• 看你这么可怜,再提示你一下:你重孙算1,父母为2,父母的父母为4,父母的父母的父母为8…… 2020-02-14
  • 又来了:起底ayawawa的“爱情买卖” 2020-02-14
  • 第五届中国—亚欧博览会 2020-01-26
  • 浙江一老人“与世隔绝”多年民警“主动跑”助其落户 2020-01-22
  • 回复@海之宁:你想自主劳动?全民所有的生产资料凭啥让你自主? 2020-01-22
  • 除非必要,下定义要用是,而不是用不,懂吗?“自由发展”是什么,如果劳动还成为人们的日常负担,有自由发展吗? 2020-01-15
  • 今起生效!游戏成瘾被世卫组织列入精神疾病 将被纳入各国医疗体系 2020-01-08
  • 男子8年考公务员62次 称“公务员是我的信仰” 2020-01-08
  • 崔永元炮轰范冰冰主要是出于嫉妒——艺人要提高警惕以防被“名利”离间了(原创首发) 2019-12-21
  • 大妈坐公交摔伤 合肥公交公司一审被判担全责 2019-12-18
  • 内地降关税 国际护肤品商称香港仍有优势 2019-12-18
  • 上合组织描绘能源合作广阔前景 2019-12-07
  • 文昌至临高高速公路有望年内开工 建成后车程缩至1小时内 2019-12-04
  • 中国公民出入境排队将不超半小时 2019-12-04
  • 一句话,风水神话就是要人们从针眼里看世界,做一个井底之蛙 2019-12-02
  • 今晚什么平特肖:新闻中心

    263视频客服:让售前客服更具价值

    发布时间:2019-05-15 09:34:42    作者:263云通信    来源:中国青年网
    摘要:近日,263云通信先于同行,率先推出了售前视频客服新体验。用户可以登录263云通信首页(平特肖公式规律大全 www.tfoar.tw),通过视频售前入口接入1对1视频客服坐席,与客服人员进行实时视频交流。

    平特肖公式规律大全 www.tfoar.tw 近日,263云通信先于同行,率先推出了售前视频客服新体验。用户可以登录263云通信首页(平特肖公式规律大全 www.tfoar.tw),通过视频售前入口接入1对1视频客服坐席,与客服人员进行实时视频交流。

    与传统的售前客服不同,263视频客服将视频会议、企业直播、电话会议三条业务线融合与打通,客户无需预约即可实现视频会议、企业直播、电话会议等产品的在线演示和体验。另外,263视频客服在服务器机房配置了视频会议终端,同时客服坐席还可根据客户需求,为客户展示263办公区域和机房实景,帮助客户迅速了解263产品和服务,也令263的视频技术实力和贴心服务得到更直观的展现。

     

    响应视频+战略,视频客服应运而生

    传统的售前客服流程在对接有演示需求的客户时往往流程较长,首先客户需要与售前客服沟通需求,再由客户经理、技术支持人员与客户进行二次沟通和预约时间,最后按照约定时间上门为客户进行设备搭建和产品演示。这一流程可能需要花费3-5个工作日才能完成,而过程中可能会因各种外力因素而延期,不仅效率低而且双方的时间成本都较高。

    263云通信在视频业务上已探索了很长时间,在2019年正式发布了“视频+”战略和推出新的服务平台的同时做了大量的技术储备和改造,通过视频技术来解决售前客服这一服务痛点的条件已经成熟。设立视频客服可以突破固有的流程瓶颈,不仅仅是作为客服的新渠道,而是顺应视频化时代发展,优化售前流程的必然选择??突Р唤隹捎胧悠悼头?ldquo;面对面”沟通需求,还可以在沟通的同时观看产品讲解和操作演示,让客户在视频通话中同步感知263云通信产品的音视频质量和易用性,极大的降低了客户的沟通成本和时间成本,令售前客服效率向前迈进了一大步。

     

    视频会议让售前客服更具价值

    263视频客服功能的顺利上线,得益于263视频会议“云+端”一站式解决方案的强大技术优势。263视频会议具有快速部署、免维护,与电话会议、直播、点播服务无缝对接、与各种主流终端兼容互通、便捷易用等特点,视频客服功能实际上展示了一套完整的263视频会议产品,也将视频会议在线客服解决方案的技术、服务优势体现得淋漓尽致。

     

    1、引领客户亲身体验高清流畅的音视频效果

    凭借263视频云的强大技术优势,可实现多路高清视频仅占2M带宽。在263视频客服功能中,可同时为客户实时展示售前客服坐席、会议室两路高清视频,客户可以使用自己的电脑摄像头接入,无论是宽带还是WiFi都可以与客服坐席进行音视频对话,清晰度和流畅度直观、可见。

     

    2、快速了解263视频会议产品

    263视频云可与各种主流终端兼容互通,搭配263智能云终端和移动app,可满足在公司内不同规格的办公空间搭建视频会议室。

     

    为了能令客户对263视频会议产品的兼容性和易用性有最直观的了解,263视频客服事先在公司内的一间中型会议室中部署了263智能终端VCX-6,可在视频客服坐席为客户讲解产品时,进入会议室与客户通过视频会议终端进行对话,并展示263VCX-6的产品性能。

     

    另外,视频客服还可以用移动app直接入会并入视频对话,为客户展示移动视频会议的使用效果。值得一提的是,如果客户希望能够进一步了解263的服务能力和技术水平,通过客服坐席还可以带领客户通过移动视频会议参观263办公区。而且在服务器机房这样一般公司不会对外公开的区域内,同样部署了一台263智能云终端VCX-9P,如果客户有参观需求,视频客服坐席可以直接呼叫机房内的视频会议终端入会,并可??氐髡斩司低方嵌?,为客户展示263服务器机房实时影像。

    视频客服使用移动app为客户展示263办公区一角

     

    而对于客户侧,使用视频客服功能无需预装任何软件或插件,也无需填写任何注册信息,使用电脑web端即可直接进入视频客服进行对话,即用即走。

    视频客服将为客户进行视频会议产品的完整功能操作演示,不仅限于各类终端的联通,还包括视频会议的演讲模式、会议模式的灵活配置,电话会议入会演示、共享文档/共享桌面演示、展示语音激励、自动轮巡和强会控模式的切换、自由调整页面布局、邀请其他设备或人员加入、将视频会议进行直播推流等。

     

    视频客服将为客户进行视频会议产品的完整功能操作演示,不仅限于各类终端的联通,还包括视频会议的演讲模式、会议模式的灵活配置,电话会议入会演示、共享文档/共享桌面演示、展示语音激励、自动轮巡和强会控模式的切换、自由调整页面布局、邀请其他设备或人员加入、将视频会议进行直播推流等。

    视频客服为客户演示共享文档功能

     

    3、?;た突б?/strong>

    263视频会议针对视频客服这一应用场景做了功能??榈亩ㄖ?,尤其是需要对客户信息进行保密的特殊性,视频客服仅支持1V1的视频对话,不支持多位客户同时入会,并且视频对话中的影像不会录制、留存和外泄。

     

    另外,为?;た突У囊?,视频客服功能不会要求客户必须与客服坐席进行视频对话,客户可选择仅用音频或文字与视频客服进行交流并观看和体验视频会议产品的音视频效果。

    当客户关闭摄像头时,视频客服与客户进行文字沟通

     

    263视频客服功能的上线,一方面为企业客户提供了更为便捷的产品体验渠道,另一方面也是为企业客户展示263电话会议、视频会议和企业直播三条产品线的融合与打通提供了线上展示平台。

     

    “上线视频客服功能不仅是为了优化售前客服的工作流程,提高售前效率,更希望我们的技术实力和服务质量能够通过视频客服更好的传递给客户。”263客户服务部负责人赵振扬总结道。

     

    关于263云通信

    263云通信致力于为国内外各类客户提供融合创新、专业高效的沟通、协作、分享、传播服务,深耕企业互联网通信服务领域20年,在产品、研发、运营上形成了企业邮箱、企业网盘、电话会议、网络会议、视频会议和企业直播全线的企业通信互联网产品能力,并将这些产品深度融合与“连接价值、赋能行业”的理念中,成为领先的企业互联网通信专家。

    目前,263云通信已为13万+企业,600万+企业用户提供服务。


  • 看你这么可怜,再提示你一下:你重孙算1,父母为2,父母的父母为4,父母的父母的父母为8…… 2020-02-14
  • 又来了:起底ayawawa的“爱情买卖” 2020-02-14
  • 第五届中国—亚欧博览会 2020-01-26
  • 浙江一老人“与世隔绝”多年民警“主动跑”助其落户 2020-01-22
  • 回复@海之宁:你想自主劳动?全民所有的生产资料凭啥让你自主? 2020-01-22
  • 除非必要,下定义要用是,而不是用不,懂吗?“自由发展”是什么,如果劳动还成为人们的日常负担,有自由发展吗? 2020-01-15
  • 今起生效!游戏成瘾被世卫组织列入精神疾病 将被纳入各国医疗体系 2020-01-08
  • 男子8年考公务员62次 称“公务员是我的信仰” 2020-01-08
  • 崔永元炮轰范冰冰主要是出于嫉妒——艺人要提高警惕以防被“名利”离间了(原创首发) 2019-12-21
  • 大妈坐公交摔伤 合肥公交公司一审被判担全责 2019-12-18
  • 内地降关税 国际护肤品商称香港仍有优势 2019-12-18
  • 上合组织描绘能源合作广阔前景 2019-12-07
  • 文昌至临高高速公路有望年内开工 建成后车程缩至1小时内 2019-12-04
  • 中国公民出入境排队将不超半小时 2019-12-04
  • 一句话,风水神话就是要人们从针眼里看世界,做一个井底之蛙 2019-12-02
  • 快乐飞艇 内蒙古快三和值图 股票配资亏损怎么算 福建11选5走势图手机版 彩票书籍软件下载 七乐彩规则 电竞比分网 免费麻将在线 英雄联盟铺助怎么赚钱 上海快3开奖走势图一定牛